FAQ

¡Es fácil! Dirígete a la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio y crea tu cuenta. Tu cuenta de fidelidad y tu cuenta de cliente están unidas en un solo espacio. ¡Nada más fácil para disfrutar de todas nuestras pequeñas atenciones!

¡No te preocupes! Inicia sesión en tu cuenta habitual para activar tu acceso al programa de fidelidad. ¡Te estamos esperando!

Con cada compra en nuestro sitio, siempre que estés conectado a tu cuenta, acumulas puntos. Por cada euro gastado, se te asignan 2 puntos. ¡Y eso no es todo! También puedes ganar puntos realizando misiones, como seguirnos en Instagram o indicar tu fecha de cumpleaños 🎁. Las misiones se pueden descubrir en la sección "Cómo ganar puntos" de tu panel de control. Una vez acumulados tus puntos, podrás canjearlos por descuentos en tus próximos pedidos. ¡Una forma de hacer que cada compra sea aún más agradable!

Puedes acumular puntos realizando compras y completando misiones.

Nuestro programa de fidelidad te permite acumular puntos con cada pedido: 1 € gastado en nuestro sitio = 2 puntos.

Puedes canjear tus puntos por un código de descuento que se aplicará directamente a tu carrito. Lamentablemente, no es posible combinar códigos de descuento.

Lamentablemente, los puntos no pueden ser transferidos a otra cuenta. No pueden ser transferidos, vendidos ni combinados con los de otra cuenta.

Tus puntos caducan después de 12 meses de inactividad. ¡Asegúrate de usarlos antes de este periodo para aprovecharlos al máximo!

Verifica que estés correctamente conectado a tu cuenta de cliente antes de realizar el pedido y asegúrate de usar la dirección de correo electrónico correcta. Los puntos solo se acreditan si estás conectado en el momento de la compra. Si cometiste un error, contáctanos a la dirección contact@lestricotsmarcel.com y corregiremos la situación. ☺️

También ten en cuenta que si devuelves o cancelas una compra, los puntos correspondientes serán retirados de tu saldo.

Para referir a un amigo, solo necesitas haber realizado tu primer pedido en Les Tricots Marcel. Una vez que hayas completado este paso, podrás invitar a tus amigos ingresando su dirección de correo electrónico en el espacio dedicado de tu cuenta.

A cambio, tus amigos recibirán un 10 € de descuento en su primer pedido, y tú también recibirás un código de descuento de 10 € para usar en tu próximo pedido. ¡Una excelente manera de compartir el universo de Marcel y disfrutar juntos de los beneficios!

Para que tu referencia sea válida, la persona referida no debe haber realizado nunca una compra en nuestro sitio y la compra debe alcanzar un monto mínimo de 49 €. Además, no es posible referir a un miembro de tu familia que viva bajo el mismo techo. La idea es compartir la experiencia de Les Tricots Marcel con tus amigos y familiares, ¡garantizando un marco justo y transparente para todos!

¡Sí, claro! Siempre y cuando cada persona referida nunca haya realizado una compra en nuestro sitio, puedes referir a tantas personas como desees. ¡Comparte el universo de Les Tricots Marcel a tu alrededor y disfruta de los beneficios juntos!

Los cupones de descuento son válidos durante 30 días para ti y 7 días para tu amigo. ¡Asegúrate de usarlos dentro de este plazo para aprovechar al máximo tus beneficios!

Lamentablemente, no es posible combinar varios códigos de descuento en una misma compra.