Verkoopvoorwaarden
Preambule
De verkoper, SASU Etablissements Marcel met een kapitaal van 5.000 euro waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op de boulevard de Belgique 11, 42300 Roanne, Frankrijk, geregistreerd bij de RCS van Roanne onder nummer 845 276 815, gespecialiseerd in de productie en verkoop van nachtkleding voor heren, dames en kinderen, evenals de productie en verkoop van modeaccessoires (hierna “de Producten”). De producten worden op de markt gebracht via de website https://lestricotsmarcel.com. De lijst en beschrijving van de door de Vennootschap aangeboden goederen kunnen worden geraadpleegd op voornoemde site.
Artikel nr.1 - Onderwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van Partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door de Verkoper.
Artikel nr. 2 – Algemene bepalingen
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “CGV” genoemd) regelen de verkoop van Producten via de site(s) van het Bedrijf en vormen een integraal onderdeel van het Contract tussen de Koper en de Verkoper. Ze zijn volledig afdwingbaar tegenover de Koper die ze heeft aanvaard voordat hij de bestelling plaatste.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op de website van de Vennootschap op het volgende adres: https://lestricotsmarcel.com.
Het bedrijf zorgt er ook voor dat hun aanvaarding duidelijk en onvoorwaardelijk is door een selectievakje in te stellen en een validatieklik te geven. De Koper verklaart kennis te hebben genomen van al deze Algemene Voorwaarden, en indien van toepassing de Algemene Voorwaarden die aan een product zijn gekoppeld, en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
De Koper erkent dat hij de nodige adviezen en informatie heeft gekregen om ervoor te zorgen dat het aanbod aan zijn behoeften voldoet.
De Koper verklaart dat hij legaal kan contracteren onder de Franse wetgeving of geldig vertegenwoordigd is door de natuurlijke of rechtspersoon voor wie hij contracteert.
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormt de door het Bedrijf geregistreerde informatie het bewijs van alle transacties.
Artikelnr. 3 - Prijs
De prijzen van de verkochte Producten zijn de prijzen die gelden op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. Ze worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw + andere mogelijke belastingen) op de bestelpagina van het product, en exclusief specifieke leveringskosten. De Vennootschap verleent zichzelf het recht om haar prijzen op elk moment te wijzigen. Hij verbindt zich er echter toe de bestelde goederen te factureren tegen de prijzen die zijn aangegeven bij de registratie van de bestelling.
In geval van onjuiste weergave van een prijs, veroorzaakt door een hardwarefout of een computerstoring, kan de gevalideerde bestelling worden geannuleerd. De Verkoper verbindt zich ertoe de Koper zo spoedig mogelijk van de situatie op de hoogte te stellen.
Artikel nr. 4 - Sluiting van het contract online
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 1127-1 van het Burgerlijk Wetboek moet de Koper een reeks stappen volgen om het contract elektronisch af te sluiten om zijn bestelling te kunnen voltooien: - Informatie over de essentiële kenmerken van het Product ; - Keuze van het product, indien van toepassing de aanpassingsmogelijkheden; - Vermelding van de essentiële contactgegevens van de Koper (identificatie, e-mailadres, adres, enz.); - Aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden; - Verificatie van de elementen van de bestelgegevens (dubbelklikformaliteit) en, indien van toepassing, correctie van fouten of annulering; - Opvolging van betaalinstructies, betaling van producten, vervolgens levering van de bestelling.
De bevestiging van de bestelling vormt de totstandkoming van dit Contract. De Koper ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling van de bestelling, evenals een ontvangstbevestiging van de bestelling waarin deze wordt bevestigd. De voorgestelde taal voor het sluiten van het Contract is Frans.
De levering vindt plaats op het door de Koper aangegeven adres. Met het oog op een succesvolle uitvoering van de bestelling verbindt de Koper zich er tevens toe om nauwkeurige en actuele identificatiegegevens te verstrekken. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die als abnormaal wordt beschouwd of die te kwader trouw is gedaan, of om enige andere legitieme reden.
Artikel nr. 5 – Producten
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectieve prijzen worden ter beschikking gesteld van de Koper op de site https://lestricotsmarcel.com, onder de voorwaarden van artikel L.112-1 van de Consumentenwet. De consument wordt door middel van vertoning of via een ander passend proces geïnformeerd over de prijzen en specifieke voorwaarden van de verkoop en uitvoering van de diensten vóór het sluiten van de verkoopovereenkomst, onder de voorwaarden van artikel L.112-1 van de Consumentenwet
In alle gevallen wordt het totale bedrag dat de Koper tijdens het verkoopproces verschuldigd is, aangegeven op het moment van bevestiging van de bestelling. De verkoopprijs van het product is de prijs die van kracht is en wordt aangegeven op de dag van de bestelling, exclusief de extra verzendkosten. Deze eventuele kosten worden tijdens het verkoopproces, en in ieder geval bij de bevestiging van de bestelling, aan de Koper aangegeven.
De Verkoper verbindt zich ertoe de bestelling van de Koper te honoreren. Bij een voorraadfout informeert Verkoper de Koper; indien de bestelling geplaatst is, en bij gebreke van overeenstemming over een nieuwe leverdatum of productwijziging, vergoedt de Verkoper de Koper.
De geldigheidsduur van het productaanbod en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van het bedrijf.
Artikel nr. 6 – Naleving
De producten en diensten die via deze Algemene Voorwaarden te koop worden aangeboden, voldoen aan de geldende eisen met betrekking tot de veiligheid en gezondheid van mensen, de eerlijkheid van handelstransacties en de bescherming van consumenten (artikel L. 411-1 van de Consumentenwet). Onafhankelijk van enige commerciële garantie blijft de Verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming en verborgen gebreken aan het product (art. 1641 ca. burgerlijk). De Verkoper vergoedt of ruilt defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling. De terugbetaling moet worden aangevraagd bij de klantenservice van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor het bestuderen van het verzoek, en zal worden uitgevoerd via de betaalmethode die is gebruikt om voor de bestelling te betalen. In dit kader vergoedt de Verkoper de prijs van de producten, de verzendkosten en de retourkosten.
In overeenstemming met artikel L.217-4 levert de Verkoper goederen in overeenstemming met het contract en is hij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel nr. 7 – Beding van eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van het Bedrijf tot de volledige betaling van de prijs.
Artikelnr. 8- Leveringsvoorwaarden
De levering vindt plaats door verzending naar het huis van de koper via de Colissimo-service van het postkantoor. De bij de registratie van de bestelling aangegeven levertijd wordt uitsluitend ter informatie vermeld en is op geen enkele wijze gegarandeerd. Bijgevolg kan elke redelijke vertraging in de levering van de producten geen aanleiding geven tot het voordeel van de koper: - het toekennen van een schadevergoeding of het annuleren van de bestelling.
Artikel nr. 9 - Betalingsvoorwaarden
Betaling dient onmiddellijk na bestelling te worden voldaan, ook voor vooraf bestelde producten. Betaling van bestellingen gebeurt op de website via automatische incasso. Zodra de bestelling is gevalideerd, moet de Koper het totale bedrag van de factuur betalen. Kaarten uitgegeven door banken die buiten Frankrijk gevestigd zijn, moeten internationale bankkaarten zijn (Mastercard of Visa). Veilig online betalen met creditcard wordt gedaan door onze betalingsprovider. Zodra de betaling door de Koper is geïnitieerd, wordt de transactie na verificatie van de gegevens onmiddellijk gedebiteerd.
In overeenstemming met de bepalingen van de Monetaire en Financiële Code is de verbintenis tot betaling met een kaart onherroepelijk. Door tijdens de verkoop zijn bankgegevens te verstrekken, machtigt de Koper de Verkoper om zijn kaart te debiteren voor het bedrag dat betrekking heeft op de aangegeven prijs. In geval van een fout of de onmogelijkheid om de kaart te debiteren, wordt de Verkoop onmiddellijk automatisch beëindigd en de bestelling geannuleerd.
Artikel nr. 10 - Herroepingstermijnen
De Koper heeft het recht om zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling (art. L221-5 Consumentenwet). Echter, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 221-18 naar L. 221-28 van het Consumentenwetboek kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de bestelling van gegraveerde en/of gepersonaliseerde Producten.
Als het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde periode wordt uitgeoefend, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Koper blijven. Retourzendingen van producten moeten in originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, instructies, enz.); Indien mogelijk moeten ze vergezeld gaan van een kopie van het aankoopbewijs en het herroepingsformulier hier beschikbaar.
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Artikel nr. 11 - Garantie
In overeenstemming met de wet aanvaardt de Verkoper de garanties van conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken van de producten. De Verkoper vergoedt de Koper of ruilt producten die ogenschijnlijk defect zijn of niet overeenkomen met de geplaatste bestelling. Het terugbetalingsverzoek moet worden gedaan via een e-mailverzoek aan de klantenservice contact@lestricotrsmarcel.com met foto's en details over de staat van het betreffende Product. De Verkoper herinnert eraan dat de consument: – een termijn van 2 jaar heeft vanaf de levering van het goed om met de Verkoper in zee te gaan; hij kan kiezen tussen vervanging en reparatie van het goed, onder de voorwaarden voorzien in de bovengenoemde bepalingen.
Artikel nr. 12 - Klachten en bemiddeling
Indien van toepassing kan de Koper een klacht indienen door contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf op het volgende adres: contact@lestricotrsmarcel.com.
Volgens art. L 611-1 naar L. 616-3 van het Consumentenwetboek wordt de consument geïnformeerd dat hij een beroep kan doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden voorzien in Titel I van Boek VI van het Consumentenwetboek.
Dus, in overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke schikking van geschillen, sluit SASU Etablissements Marcel zich aan bij de Consumentenbemiddelaar van FEVAD (Federatie van e-commerce en detailhandel op afstand). De contactgegevens zijn als volgt: Consumentenbemiddelaar FEVAD BP 200015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Na voorafgaande schriftelijke actie van consumenten jegens SASU Etablissements Marcel, kan de Bemiddelingsdienst worden gecontacteerd voor elk consumentengeschil waarvoor de schikking niet is gelukt. Als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar, klik hier.
Artikel nr.13 – Intellectuele eigendomsrechten
De merken, domeinnamen, producten, afbeeldingen of teksten en meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper. Via deze Algemene Voorwaarden vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze goederen, om welke reden dan ook, is ten strengste verboden.
Artikel nr. 14 - Overmacht
De aansprakelijkheid van de Vennootschap Etablissements Marcel kan niet worden uitgeoefend als de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden het gevolg is van een geval van overmacht. Als zodanig wordt onder overmacht verstaan elke externe, onvoorspelbare en onweerstaanbare gebeurtenis in de zin van artikel 1148 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel nr. 15 – Nietigheid en wijziging van de overeenkomst
Als een van de bepalingen van dit contract zou worden geannuleerd, zou deze nietigheid niet resulteren in de nietigheid van de andere bepalingen die tussen de partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is slechts geldig na schriftelijk en ondertekend akkoord van de partijen.
Artikel nr. 16 - Bescherming van persoonsgegevens
De verkoper zet een verwerking van persoonlijke gegevens op met als doel de verkoop en levering van producten gedefinieerd in dit contract, in overeenstemming met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van dergelijke gegevens. De Koper wordt op de hoogte gebracht van de volgende elementen: de identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking, de duur van de bewaring van de gegevens: de commerciële verjaringstermijn - de betrokkene heeft het recht om de verantwoordelijke voor de verwerking te vragen om toegang tot de persoonsgegevens, rectificatie of het wissen ervan. De door de Klant bij het aannemen van de bestelling verstrekte informatie, in het bijzonder zijn telefoonnummer (vast of mobiel), wordt uitsluitend verzameld om een goede uitvoering en levering van de bestelling mogelijk te maken.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.223-2 van het Consumentenwetboek wordt de Klant geïnformeerd over zijn recht om zich kosteloos te registreren op de oppositielijst voor telefonische prospectie “de Bloctel-lijst”, die consumenten helpt te beschermen tegen onrechtmatige telefonische marketingpraktijken.
Artikel nr.17 - Consumenteninformatie
Voor consumenteninformatiedoeleinden worden de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek hieronder weergegeven:
- Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik aanzienlijk verminderen de koper zou het niet hebben verkregen, of slechts een lagere prijs hebben gegeven, als hij ze had geweten.
- Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: Vorderingen die voortvloeien uit herroepelijke gebreken moeten door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper kan worden verlost van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming.
- Artikel L. 217-4 van de Consumentenwet : De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
- Artikel L. 217-5 van het Consumentenwetboek : Het goed voldoet aan de overeenkomst: 1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en over de kwaliteiten die deze laatste aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.
- Artikel L. 217-12 van de Consumentenwet : Acties die voortkomen uit een gebrek aan conformiteit zijn twee jaar na levering van de goederen verjaard.
- Artikel L. 217-16 van het Consumentenwetboek : Wanneer de koper van de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd verleend bij de aankoop of reparatie van roerende goederen, een teruggavevoorwaarde vraagt die onder de garantie valt, elke periode van een immobilisatie van ten minste zeven dagen wordt opgeteld bij de resterende looptijd van de garantie. Deze termijn loopt vanaf het verzoek tot tussenkomst van de koper of het ter reparatie beschikbaar stellen van de betreffende zaak, indien deze terbeschikkingstelling volgt op het verzoek tot tussenkomst.
Artikel nr. 18 - Bevoegde rechtbank
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden is onderworpen aan het Franse recht. Bij gebreke van een minnelijke schikking zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter op grond van het bepaalde in artikel R. 631-3 van de Consumentenwet.
