Condiciones de venta

Preámbulo

El vendedor, SASU Etablissements Marcel con un capital de 5.000 euros cuya sede social está situada en 11 boulevard de Belgique, 42300 Roanne, Francia, registrada en el RCS de Roanne con el número 845 276 815, se especializa en la fabricación y venta de ropa de dormir para hombres, mujeres y niños, así como la fabricación y venta de accesorios de moda (en adelante denominados “los Productos”). Sus productos se comercializan a través del sitio web https://lestricotsmarcel.com. El listado y descripción de los bienes ofrecidos por la Empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado.

Artículo n°1 - Asunto

Estas condiciones generales de venta determinan los derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Artículo n°2 – Disposiciones generales

Estas condiciones generales de venta (en adelante denominadas “CGV”) rigen las ventas de Productos realizadas a través del(los) sitio(s) de la Compañía y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que los aceptó antes de realizar el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento publicando una nueva versión en la fecha de pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://lestricotsmarcel.com.

La Compañía también garantiza que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Comprador declara haber leído todos estos TyC y, en su caso, los TyC vinculados a un producto, y aceptarlos sin reservas.

El Comprador reconoce que se ha beneficiado del asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades.

El Comprador declara que puede contratar legalmente según las leyes francesas o que está válidamente representado por la persona física o jurídica para la que contrata.

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo nº 3 - Precio

Los precios de los Productos vendidos son los vigentes el día en que se realiza el pedido. Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA + otros posibles impuestos) en la página de pedido del Producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. La Empresa se otorga el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar los bienes solicitados a los precios indicados en el momento del registro del pedido.

En caso de visualización incorrecta de un precio, provocada por un error de hardware o un mal funcionamiento del ordenador, el pedido validado está sujeto a cancelación. El Vendedor se compromete a informar al Comprador de la situación lo antes posible.

Artículo n°4 - Celebración del contrato en línea

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Comprador debe seguir una serie de pasos para celebrar el contrato electrónicamente y poder completar su pedido: - Información sobre las características esenciales del Producto ; - Elección del producto, en su caso sus opciones de personalización; - Indicación de los datos de contacto esenciales del Comprador (identificación, correo electrónico, dirección, etc.); - Aceptación de estas condiciones generales de venta; - Verificación de los elementos del detalle del pedido (trámite de doble clic) y, en su caso, corrección de errores o cancelación; - Seguimiento de instrucciones de pago, pago de productos, luego entrega del pedido.

La confirmación del pedido constituirá la formación de este Contrato. El Comprador recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. El idioma propuesto para la celebración del Contrato es el francés.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Comprador. Asimismo, a efectos de la correcta ejecución del pedido, el Comprador se compromete a proporcionar elementos de identificación precisos y actualizados. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido considerado anormal o realizado de mala fe, o por cualquier otro motivo legítimo.

Artículo n°5 – Productos

Las características esenciales de la mercancía y sus respectivos precios se ponen a disposición del Comprador en el sitio https://lestricotsmarcel.com, en los términos del artículo L .112-1 del Código del Consumidor. El consumidor es informado, mediante exhibición o por cualquier otro proceso adecuado, de los precios y de las condiciones específicas de venta y de ejecución de los servicios antes de cualquier celebración del contrato de compraventa, en los términos del artículo L.112-1 del Código del Consumidor

En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador durante el proceso de venta se indica en el momento de la confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir los gastos de envío cobrados adicionalmente. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta, y en cualquier caso en el momento de la confirmación del pedido.

El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Comprador. En caso de error de stock, el Vendedor informará al Comprador; si se ha realizado el pedido, y a falta de acuerdo sobre una nueva fecha de entrega o un cambio de producto, el Vendedor reembolsará al Comprador.

El período de validez de la oferta del Producto, así como sus precios, se especifican en los sitios web de la Compañía.

Artículo n°6 – Cumplimiento

Los productos y servicios puestos a la venta a través de estas Condiciones Generales cumplen los requisitos vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores (artículo L. 411-1 del Código del Consumidor). Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto (art. 1641 c. civilización). El Vendedor reembolsa o cambia productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido. El reembolso deberá solicitarse al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía, responsable de estudiar la solicitud, y se realizará a través del método de pago utilizado para pagar el pedido. En este contexto, el Vendedor reembolsará el precio de los productos, los gastos de envío y los gastos de devolución.

De conformidad con el artículo L.217-4, el Vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo n°7 – Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

Artículo nº 8- Condiciones de entrega

La entrega se realiza mediante envío al domicilio del Comprador a través del servicio Colissimo de Correos. El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se indica a título meramente informativo y no está garantizado en ningún caso. En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no puede dar lugar al beneficio del comprador: - la indemnización por daños y perjuicios o la cancelación del pedido.

Artículo n°9 - Condiciones de pago

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El pago de los pedidos se realiza en la web mediante domiciliación bancaria. Una vez validado el pedido, el Comprador deberá abonar el importe total de la factura. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). Nuestro proveedor de pagos realiza el pago seguro en línea con tarjeta de crédito. Una vez que el Comprador inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información.

De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Comprador autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente.

Artículo n°10 - Plazos de desistimiento

El Comprador tiene derecho a desistir sin dar motivo, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de su pedido (art. l221-5 Código del Consumidor). Sin embargo, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumo, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el pedido de Productos grabados y/o personalizados.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto(s) comprado y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Comprador. Las devoluciones de productos deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); Si es posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra y del formulario de desistimiento disponible aquí.

El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado para pagar el pedido.

Artículo n°11 - Garantía

De conformidad con la ley, el Vendedor asume las garantías de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al Comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse mediante una solicitud por correo electrónico al servicio de atención al cliente contact@lestricotrsmarcel.com con fotografías y detalles sobre el estado del Producto en cuestión. El Vendedor recuerda que el consumidor: – dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar ante el Vendedor, puede elegir entre la sustitución o la reparación del bien en las condiciones previstas por las disposiciones antes mencionadas.

Artículo n°12 - Quejas y mediaciones

Si corresponde, el Comprador podrá presentar cualquier queja comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección: contact@lestricotrsmarcel.com.

Según los arts. l 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.

Así, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, SASU Etablissements Marcel se une al Mediador de Consumidores de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y del comercio minorista a distancia). Los datos de contacto son los siguientes: Mediador de consumidores FEVAD BP 200015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Previo escrito de los consumidores ante SASU Etablissements Marcel, se podrá contactar con el Servicio de Mediador para cualquier litigio de consumo cuyo acuerdo no haya tenido éxito. Para saber cómo contactar al Mediador, haga clic aquí.

Artículo n°13 – Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, imágenes o textos y, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.

Artículo n°14 - Fuerza mayor

La responsabilidad de la Sociedad Etablissements Marcel no puede implementarse si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en estas condiciones generales de venta resulta de un caso de fuerza mayor. Como tal, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.

Artículo n° 15 – Nulidad y modificación del contrato

Si una de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.

Artículo n°16 - Protección de datos personales

El Vendedor pone en marcha un tratamiento de datos personales cuya finalidad es la venta y entrega de los productos definidos en este contrato, de conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos. Se informa al Comprador de los siguientes elementos: la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento, la duración de la conservación de los datos: el plazo de prescripción comercial - el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, su rectificación o borrado del mismo. La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido, en particular su número de teléfono (fijo o móvil), sólo se recoge para permitir la correcta ejecución y entrega del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.223-2 del Código del Consumidor, se informa al Cliente de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición de sondeo telefónico “la lista Bloctel”, que ayuda a proteger a los consumidores contra prácticas abusivas de marketing telefónico.

Artículo n°17 ​​​​- Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor:

• Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan significativamente este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
• Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
• Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor : El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
• Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor : El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
• Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor : La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
• Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor : Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una condición de devolución cubierta por la garantía, cualquier período A la duración de la garantía que quedaba por ejecutar se le añade un período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo n°18- Tribunal competente

Cualquier disputa relacionada con la interpretación y ejecución de estas condiciones generales de venta está sujeta a la ley francesa. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá al tribunal competente conforme a lo dispuesto en el artículo R. 631-3 del Código del Consumidor.