Política de reembolso

INTERCAMBIO:

El Usuario también dispone de un plazo de catorce (14) días para solicitar un cambio. 

En caso de intercambio, por favor contáctenos por correo electrónico indicando el intercambio deseado en la siguiente dirección: contact@lestricotsmarcel.com.

Primer cambio Francia continental/UE/Reino Unido/Suiza: cubrimos los gastos de envío y envío de devolución.

A partir del segundo cambio y de cualquier cambio fuera de Francia/metropolitana/UE/Reino Unido/Suiza: Los medios de devolución serán por iniciativa, conveniencia y por cuenta del Usuario (a excepción de un Producto defectuoso en recibo, o un error al enviar el Producto).

RETORNO:

El plazo de devolución es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o recogida de los Productos. 

La forma de devolución será a iniciativa, conveniencia y responsabilidad del Usuario (a excepción de un Producto defectuoso al recibirlo, o un error al enviar el Producto). La devolución se realiza bajo la responsabilidad del Usuario, SASU Etablissements Marcel no se hace responsable en caso de pérdida o robo. Los artículos deberán ser devueltos en su estado y embalaje original con sus accesorios, y en ningún caso han sido usados, lavados, planchados, alterados o ensuciados. Los productos devueltos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser retirados y serán devueltos al Usuario, a cargo de este último.

Vaya a la sección de pedidos de su cuenta de cliente, seleccione el pedido y los artículos a devolver, luego espere a que la solicitud de devolución sea aceptada por correo electrónico.
Es imprescindible adjuntar el paquete una copia impresa del correo electrónico de aceptación de la devolución o marcar en el paquete “DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS”, el número de pedido y el motivo de la devolución.

Si regresa de un país fuera del Espacio Económico Europeo, indique un valor en aduana de 0 € .

Si no se siguen estas instrucciones, los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta 28 días y cualquier tarifa de reimportación que se nos pueda cobrar no será reembolsada al Usuario.

La dirección postal del remitente es la siguiente:

SASU Etablissements Marcel
321 Grand Chemin du Forez Lieu dit Le puit Perron

42370 Saint Haon le Chatel
Francia
contact@lestricotsmarcel.com

SASU Etablissements Marcel se compromete a reembolsar al Usuario que ha ejercido su derecho de desistimiento las sumas lo antes posible y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento.